Terugbetalingsbeleid

Informatie rondom retour & garantie

Retourbeleid

Wij doen er alles aan om jouw bestelling met zorg te verwerken en te verzenden. Toch niet helemaal tevreden? Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.

Retourtermijn

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bonrosa.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

Voorwaarden voor retourneren

Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaande melding via onze retourprocedure.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
Retouren met een ongeldige of onjuiste reden worden niet terugbetaald en niet opnieuw verzonden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Beschadigd ontvangen

Is je product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. In dat geval zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Uitsluiting: verse producten

Verse handel, zoals bloemen en andere bederfelijke producten, kunnen niet geretourneerd worden.
Heb je een probleem met een vers product? Dan verwijzen wij je door naar onze klachtenpagina, waar wij dit zorgvuldig voor je beoordelen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (indien akkoord) binnen het wettelijke termijn teruggestort. Verzendkosten worden niet vergoed.

Belangrijk

Retourzendingen zonder melding worden geweigerd.
Ongeautoriseerde of ongeldige retouren komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op voordat je een product terugstuurt.

Identiteit ondernemer

S.Smit/Bonvanie

Windmolenbroeksweg 7606 JP Almelo

Info@bonrosa.nl

tel: 0546-842082

KVK: 67679153

BTW Nummer: NL001493219B64